Bun venit la secțiunea de ajutor. Aici la Vivienne Westwood România am adunat răspunsuri la întrebări frecvente despre produse, comenzi, livrare și retururi.
Pentru a plasa o comandă pe Vivienne Westwood România, urmați acești pași:
Navigați pe site și adăugați produsele dorite în coș.
Accesați coșul de cumpărături și verificați detaliile comenzii.
Introduceți informațiile de livrare și alegeți metoda de plată.
Finalizați comanda. Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile tranzacției.
Acceptăm următoarele metode de plată: Card de credit. Toate plățile sunt securizate pentru protecția datelor dvs. personale.
Procesare comandă: 1-2 zile lucrătoare.
Livrare în România: 3-6 zile lucrătoare.
Livrare în țările vecine:
Bulgaria, Ungaria: 6-8 zile lucrătoare.
Serbia, Moldova: 6-10 zile lucrătoare.
În caz de condiții meteo extreme sau alte evenimente neprevăzute, pot apărea întârzieri de 1-6 zile.
Comenzi peste 300 RON → Livrare gratuită.
Comenzi sub 300 RON → Taxă de livrare de 50 RON.
Da, oferim 30 de zile pentru retur gratuit, cu următoarele condiții:
Produsul trebuie să fie în stare originală, neutilizat și cu ambalajul intact.
Produsele marcate ca „Nereturnabile” nu pot fi returnate.
Returul este gratuit, iar rambursarea se efectuează în 1-2 zile lucrătoare după recepționarea produsului.
După aprobarea returului, rambursarea se procesează în 1-2 zile lucrătoare. Fondurile vor fi restituite prin aceeași metodă de plată utilizată inițial. În funcție de bancă sau procesatorul de plăți, banii pot ajunge în cont în 1-2 zile lucrătoare.
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Puteți verifica statusul livrării pe site-ul partenerului nostru logistic, Fan Courier.
Da, absolut. Garantăm că fiecare articol este 100% autentic și autorizat oficial de Vivienne Westwood. Pentru a asigura autenticitatea și o livrare rapidă, comanda dumneavoastră este expediată direct din depozitul oficial Vivienne Westwood situat aici, în România.
Da, toate articolele noastre sunt complet noi și neutilizate. Acestea sunt livrate în ambalajul original complet al Vivienne Westwood, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
Modelul nostru de afaceri se concentrează exclusiv pe vânzările online. Acest lucru ne permite să eliminăm costurile mari ale magazinelor fizice, cum ar fi chiriile. Economiile realizate le transferăm direct clienților noștri, oferindu-vă cel mai bun preț posibil.
Piața Victoriei 189
010011, Bucharest, Bucharest
Romania
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 21 0492 787397